[4]marketing.biz

Tra le tecniche manageriali di cui recentemente si è più discusso vi è sicuramente il benchmarking inteso come quel “processo sistematico e continuo per la comparazione delle performance, delle funzioni o dei processi delle organizzazioni [...] allo scopo non solo di raggiungere quelle performance ma di superarle” (Commissione Europea, 1996).

Al fine di comprendere la reale natura di questa tecnica è necessario tenere presente questi elementi:

• Continuità. Il benchmarking non deve essere pensato come uno strumento da utilizzare una tantum bensì deve essere inserito in un regolare ciclo di pianificazione e miglioramento dell’azienda.
• Best practice. Il processo di individuazione delle pratiche e dei processi, sia eccellenti, sia critici è fondamentale per attuare un processo di confronto e apprendimento.
• Misurazione intelligente. Il benchmarking aiuta ad identificare le criticità che esistono e allo stesso tempo le best practice che sono alla base delle prestazioni di livello superiore.

Read the rest of this entry »

Gli studi degli effetti delle nuove tecnologie dell’informazione sulla gestione d’impresa e sul marketing sono giunti ad affermare che le nuove tecnologie creano valore e vantaggio competitivo per l’impresa, grazie al fatto che rendono disponibile la risorsa “informazione”.
Tale risorsa ha caratteristiche peculiari, in quanto il valore dell’informazione viene aumentato, anziché diminuito, dalla condivisione; perciò, nel attuale contesto economico basato sempre meno sui flussi di merci e sempre più sulla conoscenza, la creazione di valore è più facile come risultato di un processo che coinvolge vari partner, organizzati intorno a flussi di informazioni.
Read the rest of this entry »

Nell’ambito dell’analisi e della ricerca, il benchmarking si propone alle aziende come uno strumento nuovo, in grado di migliorare la performance aziendale.
Esso, inteso come confronto costruttivo, costringe le aziende che lo applicano a confrontarsi continuamente con le aziende dello stesso mercato, soprattutto, ad apprendere da queste e a cambiare.

Read the rest of this entry »