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Carlo Maria Cipolla in questo libro approfondisce il controverso tema della stupidità umana formulando la famosa teoria della stupidità, enunciata nel suo arguto libello del 1988 dal titolo Allegro ma non troppo (Il Mulino, 1988).

Essa vede gli stupidi come un gruppo di gran lunga più potente delle maggiori organizzazioni come la mafia o il complesso industriale, non organizzato, senza ordinamento, vertici o statuto, ma che tuttavia riesce ad operare con incredibile coordinazione ed efficacia.

Nello stesso libro si trovano le cinque leggi fondamentali della stupidità: Read the rest of this entry »

Pine Joseph B. and Gilmore James H. : In questo libro Pine e Gilmore sostengono che nella Nuova Economia la semplice produzione di beni e servizi non è più sufficiente: sono invece le “esperienze” offerte al cliente a costituire il fondamento della creazione di valore. L’esperienza cui si riferiscono gli autori è un qualsiasi evento memorabile che impegni sul piano personale il consumatore nell’atto stesso del consumo. L’esperienza associata alla soddisfazione di un bisogno non è in sè una novità assoluta: l’approccio nuovo e rivoluzionario di quest’opera sta nell’averla considerata nella sua dimensione economica e identificata con un prezzo; si scoprirà così che sono proprio le esperienze a realizzare la personalizzazione del prodotto e quindi a farne aumentare la desiderabilità.

Melissa A. Schilling: Questo libro si propone di integrare l’ampio corpus di opere sul processo di innovazione in un’unica cornice strategica, nel tentativo di offrire una copertura rigorosa, completa e facilmente consultabile di tutti i temi correlati all’innovazione.
In questo volume ci si rapporta alla gestione dell’innovazione come a un processo strategico. La struttura del libro intende rispecchiare il processo di gestione strategica, procedendo da una valutazione delle dinamiche competitive del mercato, alla formulazione di una strategia e, infine, alla sua applicazione concreta. Read the rest of this entry »

Don Tapscott - Anthony D. Williams: La rapida e universale diffusione di Wikipedia, l’enciclopedia online a cui tutti possono accedere e collaborare liberamente, è diventata la metafora di un nuovo modo di concepire l’economia e il business: la wikinomics. È il mondo in cui milioni di persone interconnesse tramite e-mail, blog, network, community e chat usano Internet come la prima piattaforma globale di scambio. È il mondo della collaborazione, della comunità, dell’auto-organizzazione che si trasformano in forza economica collettiva di dimensioni globali. Read the rest of this entry »

Chris Anderson: Da un mercato di massa a una massa di mercati. Nato come articolo, e proseguito su uno dei blog più visitati della rete (www.thelongtail.com), “La coda lunga” si sta di fatto imponendo come la teoria del mercato del futuro, in grado di sovvertire le leggi che regolano il tradizionale meccanismo distributivo (produzione/stoccaggio/vendita al dettaglio). La diffusione di Internet, il non-luogo dove chiunque in qualunque momento può consultare infiniti elenchi di prodotti, ha permesso di abbattere i costi di distribuzione e magazzino, spezzando il legame che vincolava il successo alla visibilità. Read the rest of this entry »

John Kotter: Questa storia parla di una colonia di fantastici pinguini che vivono su un iceberg in Antartide, secondo abitudini consolidate dalla notte dei tempi. Un giorno, uno di essi scopre che una minaccia catastrofica incombe sulla loro casa, ma quasi nessuno è disposto ad ascoltarlo. I personaggi del racconto - Fred, Alice, Louis, Buddy, il Professore e NoNo - sono molto simili alle persone con cui entriamo in contatto quotidianamente, persino a noi stessi. La loro è una storia di resistenza al cambiamento e gesti eroici, di confusione e intuizione, di ostacoli apparentemente insormontabili e tattiche ingegnose per affrontarli. Read the rest of this entry »

Robert M. Grant: la strategia non è un insieme di regole programmate, ma il sistema unificante che rende coerenti le decisioni adottate da un individuo o da un’organizzazione. Per imprese e professionisti, è importante effettuare una proficua analisi strategica a partire da una valutazione obiettiva delle proprie scelte competitive e del proprio orientamento di sviluppo nel lungo periodo. Scopo primario della strategia è il raggiungimento di una maggiore redditività attraverso la realizzazione di un vantaggio competitivo sostenibile. Proponendo un approccio integrato che mette a frutto i contributi di economia industriale, teoria delle organizzazioni e analisi finanziaria, Read the rest of this entry »

Carlo Alberto Pratesi - Mattia Giovanni: Strategie, organizzazione, comunicazione e ricerca per la marca. Oggi il brand è portatore di attributi di diversa natura: estetici, culturali ed etici. In molti mercati rappresenta il vero capitale su cui si basano i risultati economici e anche la risorsa meno imitabile dai concorrenti. Il libro nasce dallo sforzo di verificare i più recenti approcci teorici sui temi della marca alla luce dei comportamenti reali adottati dalle aziende. Illustra diverse esperienze utili per comprendere i modi in cui si concretizza l’attività di branding, al di là degli slogan e delle dichiarazioni di principio. I metodi e gli strumenti operativi di branding qui proposti sono dunque particolarmente indicati per tutte quelle imprese i cui prodotti sono più difficili da differenziare.

Frederick B. Newell: Newell proponendo un approccio nuovo nei confronti dei clienti che non vogliono essere gestiti, piuttosto vogliono gestire la relazione, stabilendo il tipo di interazione, i tempi e il valore del rapporto con l’azienda e i suoi prodotti. La nuova “parola d’ordine” deve dunque essere Customer Management of Relationship (CMR): il focus si sposta dall’attenzione quasi esclusiva per gli aspetti tecnologici del CRM verso la creazione di valore per il cliente, seguendo i suoi bisogni e i suoi desideri, ascoltandolo di più, meglio e più spesso. Avendo in mano il “potere” il cliente vi dirà come rendere proficua e duratura la relazione con lui e come considerarlo un “asset” d’impresa.

Rapp Stan - Collins L. Thomas: Qualunque sia il vostro ruolo nel marketing, nella pubblicità o nella comunicazione, sapete perfettamente quanto conti un’idea, se è quella giusta. Stan Rapp e Thomas Collins hanno raccolto in questo libro le 67 idee migliori sperimentate in dieci anni di consulenza in giro per il mondo: idee “incredibilmente semplici”, da poter essere adattate a situazioni di marketing completamente diverse.
Nei 20 casi della seconda parte, quindi, queste invenzioni vengono applicate al marketing di piccole aziende o di giganti del calibro di Shiseido, Mead-Johnson o H. J. Heinz.

Mark Buchanan: Perché la natura, la società, l’economia, la comunicazione funzionano allo stesso modo. Basta una catena di sei persone al massimo per mettere in relazione un individuo qualsiasi sul pianeta con qualunque altro, si tratti del presidente degli Stati Uniti, di un gondoliere veneziano o di un attore cinematografico. Come è possibile? E, soprattutto, di quale utilità è tale fenomeno per capire il mondo che ci circonda? Negli ultimi anni sociologi, fisici, biologi hanno trovato moltissime (e fino a oggi sconosciute) correlazioni tra il funzionamento della società umana e altre realtà apparentemente distanti, quali la cellula, l’ecosistema globale, Internet, l’apparato neuronale, il sistema stradale o ferroviario di una nazione. Read the rest of this entry »

Andrea Farinet - Eleonora Ploncher: Il Customer Relationship Management (CRM) è un tema di grande attualità, sia in ambito accademico internazionale sia nel contesto aziendale e professionale.
Il CRM può essere sviluppato come «opportunità culturale» per ripensare, grazie alle nuove tecnologie, il rapporto fra impresa e clienti.
Questo libro, frutto di una ricerca svolta a livello italiano e internazionale, offre una panoramica esauriente degli approcci e delle metodologie utilizzabili per affrontare il progetto CRM Read the rest of this entry »