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Vincenzo Gragnaniello
Tags: Network, Vincenzo Gragnaniello
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“La difficoltà non sta nel credere alle nuove idee, ma nel fuggire dalle vecchie“ (J.M. Keynes)
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lug 15 2006
Perché il CRM mantenga le promesse
Frederick B. Newell: Newell propone un approccio nuovo nei confronti dei clienti che non vogliono essere gestiti, piuttosto vogliono gestire la relazione, stabilendo il tipo di interazione, i tempi e il valore del rapporto con l’azienda e i suoi prodotti. La nuova “parola d’ordine” deve dunque essere Customer Management of Relationship (CMR): il focus si sposta dall’attenzione quasi esclusiva per gli aspetti tecnologici del CRM verso la creazione di valore per il cliente, seguendo i suoi bisogni e i suoi desideri, ascoltandolo di più, meglio e più spesso.
Posted in Libri | No Comments » | by Cristiano
lug 07 2006
Capitale umano e governance d’impresa
Il Gruppo Giovani Imprenditori di Treviso organizza:
L’incontro si terrà giovedì 13 luglio, alle 17.30
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Posted in News | No Comments » | by Cristiano
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