Archive | aprile, 2007

Herb Kelleher – Southwest Airlines

By on 25 aprile 2007 in Pillole

“Noi non abbiamo un Servizio Marketing; abbiamo un Servizio Clienti; e non abbiamo un Servizio Personale; abbiamo un Servizio Persone”.

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Accettazione e critiche al Clutrain Manifesto

By on 4 aprile 2007 in Blog

Gli oppositori al concetto di ‘Cluetrain’ indicano il fatto che Internet non può essere concepita in modo unitario come “una conversazione” o che l’attività umana online non può essere così semplicemente compattata nella nozione di ‘conversazione’.

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