Gaetano Finocchiaro
Archive | gennaio, 2006
Verso il marketing one-to-one: superare la “resistenza al cambiamento”
Nelle nuove imprese è facile riscontrare un forte livello di attenzione al cliente, poiché ogni elemento dell’organizzazione è customer oriented mentre, per aziende consolidate, l’adozione di un modello di marketing one-to-one può rappresentare una vera e propria mutazione genetica, con una forte resistenza al cambiamento (in parte mentale, in parte strutturale). I processi organizzativi sono [...]
Orchestrazione
Oggi sono in viaggio per lavoro e passando in autostrada dal casello di Mestre verso Udine vedo un bel po’ di aziende che con la loro insegna dovrebbero comunicarmi qualcosa. Probabilmente nella testa dell’imprenditore o dei suoi collaboratori che hanno pensato all’azione di comunicazione, la semplice insegna rivolta verso gli automobilisti che passano dovrebbe avere un impatto positivo.
Adam Smith
“Il consumo è l’unico fine e scopo di ogni produzione; e l’interesse del produttore dovrebbe essere considerato solo nella misura in cui esso può essere necessario a promuovere l’interesse del consumatore”.
I due ambiti della Loyalty
I sistemi aziendali consentono quasi sempre di misurare la fedeltà, quasi mai la fidelizzazione. Un’analisi dei risultati aziendali potrebbe trasformare l’interpretazione di performance trionfalistiche in segnali di rischio palese.
La Repubblica delle Rane
Il giornale verde, il giornale del nuovo mondo; è già ora di stappare una bottiglia e ricominciare. Il 21 dicembre è già qui. Oggi nasce La Repubblica delle Rane. Read full story.
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